1．自來水煮沸后，有時表面有一層白色漂浮物或有白色鍋垢，會不會影響人體健康？
答：白色漂浮物或鍋垢是水中鎂、鈣離子與氫碳酸鹽和碳酸鹽結合生成的硬物，被加熱煮沸后變成碳酸鎂懸浮或碳酸鈣沉淀所致，并不會影響人體健康。
２．有時飲用自來水會有消毒水藥味，為什么？
答：為確保自來水符合安全衛生，避免水生傳染病的發生，自來水生產過程需要投加氯消毒處理。當液氯溶于水中會變成次氯酸或次氯酸根離子，即俗稱有效余氯，因次氯酸具有極高的氧化能力，如自來水含有效余氯，它在配水管網中停留時可預防細菌（病原菌）的滋生。為了安全衛生，自來水含有效余氯是必要的，由于國家生活衛生飲用水衛生標準規定了配水管網中有效氯的濃度范圍，當有效氯在較高濃度范圍時，偶然會使自來水產生類似消毒水藥味，但這對人體健康并無害。
３．為何用戶家中蓄水池池底或濾水器濾芯會附著很多沉淀物？
答：自來水難免含有極少量肉眼看不到的微粒（即使先進國家的自來水也是如此），雖然這些微粒對人體無害，但它們會沉淀累積在蓄水池池底或濾水器濾芯內，經過一段時間就會被用戶發現，其實即使是先進國家的自來水亦無法避免這種現象，當這種現象發生時，宜請用戶清洗蓄水池或更換濾水器濾芯。
４．家中水族箱有時以自來水換水時，所養的魚無法適應，為什么？
答：這是因自來水中常含有余氯，某些魚對余氯非常敏感所致，用戶可采用活性碳過濾或添加適量的硫代硫酸鈉（俗稱海波）即可去除余氯，這兩種方式皆有效，用戶可到市內水族用品商店購買。
5．一般居民應如何判斷其自來水有無問題？
答：正常情況下的自來水的外觀應是澄清無色、聞起來沒有氣味（細微消毒水味是正常現象）、喝起來也沒有異味（細微消毒水味是正常現象）。
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