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     隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部管理體制改革的推進(jìn)，企業(yè)的思想政治工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)、新問題和新矛盾。如何把企業(yè)思想政治工作滲透到企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)提供思想保證和動(dòng)力支持，是我們思想政治工作者面臨的一個(gè)重要課題，延用過去那種簡(jiǎn)單的說教已不能適應(yīng)當(dāng)前思想政治工作的要求，必須融入更多的人文關(guān)懷，同時(shí)，注重感情溝通，只有摸清職工的真實(shí)想法，心里的疙瘩，才能對(duì)癥下藥，消除誤會(huì)，理順情緒，員工干起工作來也才有勁頭。感情溝通方法很重要，我認(rèn)為應(yīng)把握以下六個(gè)環(huán)節(jié)。
      一要明確溝通目的。只有溝通目的明確，才能達(dá)到溝通效果。首先要把握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正忙著或心情不爽時(shí)你去與他溝通，顯然不合適宜；其次要把握溝通的對(duì)象和方法。要知道向誰說，說什么，怎么說，什么時(shí)候說，在哪里說，同時(shí)要用樸實(shí)、對(duì)方能夠聽得懂、容易接受的語言，包括文字、語調(diào)及肢體語言進(jìn)行溝通，從而使溝通對(duì)象認(rèn)同和接受你的觀點(diǎn)與想法，消除溝通障礙，達(dá)到理想的溝通效果。
      二 要注重人文關(guān)懷。著名作家羅曼·羅蘭說：“要把陽光灑到別人心里，先得自己心里有陽光”。思想政治工作者要像愛家里人一樣，真心實(shí)意地愛每一個(gè)職工，關(guān)心他們的切身利益，幫助他們解決最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，凡職工生病住院、婚喪嫁娶、家庭矛盾、鄰里糾紛、福利待遇、職務(wù)升遷等都應(yīng)放在心上，給予必要的關(guān)心、關(guān)愛和幫助，曉之以理、動(dòng)之以情，和他們一起喜，一起憂，把“不能讓職工帶著情緒上班”作為最大的快樂和欣慰，從而達(dá)到情多理自通的目的。
      三要善于以心換心。要有與人為善、與人為友的胸懷與心態(tài)，做到“三心”，即交心、虛心、耐心。交心:是講真話，講心里話,不講表面話，不遮遮掩掩，吞吞吐吐，要有“可有塵瑕須拂拭,敞開心扉給人看”的胸懷;虛心:是放下架子,不怕丟面子,同時(shí)要注意傾聽對(duì)方的意見，使其感到你的誠意;耐心:是因?yàn)闇贤ㄍ荒芤淮纬晒?因而要有耐心,讓對(duì)方感受到你的真誠，只有贏得職工的信任和理解，才能達(dá)到共識(shí)。
      四要學(xué)會(huì)換位思考。換位思考是人與人之間交往和進(jìn)行感情溝通的基礎(chǔ)，其實(shí)質(zhì)是設(shè)身處地的為他人著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，即想人所想，理解至上。在大千世界人與人的關(guān)系是相互的，所以，在溝通時(shí)首先要換位，從而使對(duì)方少生許多怨氣和摩擦，也即‘飽漢要知餓漢饑’、‘看人挑擔(dān)知腰痛’，從而與對(duì)方迅速地建立起尊重、理解和信任關(guān)系。同時(shí)盡量用商量的口氣、勸服的方式講話，做到入情入理，使人在親密的交談中不知不覺的接受你的思想和觀點(diǎn)。多一些引導(dǎo)，少一些責(zé)備，從而達(dá)到理解人、說服人、教育人、幫助人的目的。
      五要把握對(duì)方心理。由于人的性格不同,愛好迥異,由此產(chǎn)生的心理狀態(tài)也不一樣，同是低頭不語的表情，但內(nèi)心活動(dòng)各異，所以要知道他在想什么，才能做到“到什么山上，唱什么歌”，即對(duì)癥下藥。比如喝梨水和白蘿卜水，都有化痰之效，梨水滋陰潤肺化痰，蘿卜水散寒順氣化痰。若脾胃虛寒，則不適宜喝梨水，而應(yīng)選擇白蘿卜水較為對(duì)癥。溝通時(shí)要根據(jù)對(duì)方當(dāng)時(shí)的情緒反映，避免出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面，有時(shí)不一定先直奔主題，要先把氣氛調(diào)起來，才有利于溝通，這樣容易消除誤會(huì)、消除隔閡，營造出良好的氛圍，使職工在快樂中工作和生活。 六要不斷完善自我。思想政治工作者在學(xué)會(huì)溝通方法的基礎(chǔ)上， 還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我，不僅要成為經(jīng)濟(jì)管理、政治工作的“行家里手”，還要培養(yǎng)自身的良好素質(zhì)、修養(yǎng)、水平和人格魅力，‘要想給別人一杯水，自己首先要有一桶水’可謂打鐵還需自身硬，只有自己做到清正廉潔，公道正派，嚴(yán)于律己，心胸豁達(dá)，你說出的話在對(duì)方心里才能產(chǎn)生共鳴，才能具有說服力。只有要求職工做到的自己首先做到，要求職工不做的自己首先不做，才能用自己優(yōu)良的品德，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，鮮活的人格魅力去不斷提高思想政治工作的影響力和感召力。