一個優秀的企業在發展建設中,離不開優秀的企業文化,而企業文化的優劣,直接反映著一個企業是否具有很強的市場競爭力,是否具有持續發展的后勁。因此,企業文化在現代企業管理中起著舉足輕重的作用。企業文化建設做為新時期企業思想政治工作的重要形式和載體,更應受到企業管理者的重視,但在具體運行工作中,一定要注重三個結合。
一、要與企業實際工作相結合。
一個企業主要靠人來支撐,而只要有人的地方就一定有管理,有文化教育。而優秀的管理者在企業管理工作中,必定根據企業實際工作來制定可行的管理模式,也就是根據企業特點,帶領全體員工積極培育優良的企業文化,糾正不良的思想動態,使企業不斷發展壯大。
供水企業屬于公用企業, 目前雖有壟斷優勢,但作為體現政府形象的公用企業,上為政府分憂,下為百姓解難,搞好供水的優質服務工作至關重要,因此,結合企業特點,搞好企業文化建設有著重要作用。培育優良的企業文化,就是在生產經營實際中,要以服務用戶為中心,樹立現代供水企業的品牌,內強素質,外樹形象,積極培育增強企業綜合競爭實力的文化觀念和行為方式。具體來講:一是要牢固樹立質量第一的思想意識。水是生命之源,水質的好壞直接關系到百姓的身體健康。這就要求我們供水企業在制、售水過程中,嚴格按照國家頒布的標準執行,并且嚴格檢驗制度。二是要搞好優質服務,方便群眾。生產的水質再好,如果服務跟不上,仍難以讓用戶滿意。如:水壓低、設施安裝手續繁雜、維修不及時等,都會給群眾飲用水帶來影響,這些問題都是在供水服務中不容忽視的內容,需要我們在實際工作中高度重視并認真加以解決。三是要禮貌待客,文明經營。人區別于動物的一個重要特征是人有思維、有感情、有自尊。供水企業在一個區域一般是唯一的,雖然一些用戶在要求服務中受到冷遇,但不得不用你的水,可用戶的自尊卻受到了傷害,由此導致企業和政府的形象受到影響。日本三越公司有一句名言,叫做“顧客是前主”。即顧客是第一主人。為體現對顧客的尊重,公司規定,每天開業時,各分公司經理都要率領商品部主任和部分售貨員在商場大門口分別列兩隊向顧客行迎賓禮,每次成交時,都向顧客表示感謝,歡迎再來。國外的一些好做法,的確值得借鑒。因此,在保證供水質量的同時,還要保證文明經營,禮貌待客,讓用戶滿意,讓“三個代表”體現在供水實踐中。
二、要與企業黨建工作相結合。
企業文化建設是一項重要的管理工作,屬于企業管理范疇;黨的建設是政治工作,屬于政治范疇。在企業中,黨的建設要以經濟建設為中心,要圍繞企業管理開展黨建工作,這樣,就決定了企業文化建設與黨的建設必須緊密結合起來。企業文化建設與黨的建設,雖然分屬經濟和政治兩個領域,但二者的目標是一致的,都是為了促進企業的全面發展。所以,黨的建設,特別是黨的作風建設,決定企業文化建設的成敗,因此,為保證在企業建設優秀的企業文化,就必須加強黨的建設。具體從以下內容著手:
在思想建設上,堅持育人為本,抓好黨性教育,教育黨員樹立正確的“三觀”,把遠大的理想、目標和企業實際結合起來。保持黨員先進性,用先進的企業文化提高員工素質,打造企業精神,塑造企業形象。消除員工思想上的“等、靠、要”思想,樹立追求卓越,拼搏進取的創新精神。
在組織建設上,發揮黨的組織優勢,重點放在各基層支部建設上,強化基層黨組織的戰斗堡壘作用。通過開展黨課觀摩、“雙學雙比”、“三個一”讀書活動等黨員的各項組織活動,提高黨員干部隊伍的整體活力,調動廣大黨員積極投身公司的經濟建設中,“鞏固堡壘、守好陣地”。同時,加強在生產、工作第一線發展黨員和培養吸收優秀青年和婦女入黨的工作。既注意黨組織的發展壯大,又注意提高黨員隊伍的質量問題。
在作風建設上,不斷深入基層,深入用戶,轉變工作作風。江總書記在十五屆六中全會上指出:“加強和改進黨的的作風建設,核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯系”。這就要求我們樹立群眾觀念,把各項工作的出發點和落腳點歸結到為人民服務上來。根據供水企業窗口的特點,在經營作風上,改變那種“門難進、臉難看、事難辦”的“水老大”作風,把百姓利益放在首位。特別是在目前的行風評議建設中,黨員更要積極帶頭,樹立全心全意為用戶服務的思想,以清正廉潔、扎實的工作作風身體力行,杜絕“吃、拿、卡、要”,杜絕“生、冷、硬、橫、推”。使黨風、行風、企業經營作風得到根本轉變。
在制度建設上,要不斷完善黨組織的各項規章制度及管理辦法,將黨建制度與企業管理制度結合起來。以便規范公司的工作及管理,盡快改變用戶抱怨供水安裝手續多、時間長等“戒律”太多局面,簡化安裝程序,實行ISO9001質量管理體系認證,使供水管理與國際標準接軌,提高顧客滿意度
三、要與精神文明建設和道德建設相結合。
精神文明建設和道德建設是社會文化的重要組成部分,也是企業文化建設的重要組成部分。企業文化建設是通過先進的經營理念,培養優秀的企業精神,塑造良好的企業形象和全面提高員工素質,以此來提升企業的管理水平,增強企業的競爭力。而企業文化建設要通過企業的精神文明建設和道德建設提高員工的道德水平,使企業精神、企業行為規范、企業禮儀風范得到落實。精神文明建設和道德建設搞好了,企業文化就有了員工的思想道德基礎,就會成為培養優良企業文化的有效途徑。在實際工作中,一是要對廣大員工普遍進行職業道德、職業理想、職業紀律教育,即堅持周四的政治理論學習制度,通過心得交流會、演講會、形式報告會,請進來走出去等多種形式的教育及實踐,把愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會的職業道德要求,滲透到供水干部員工的職業活動中。二是要引導干部員工正確處理公與私、權利與義務、經濟效益和社會效益、國家集體和個人的關系。樹立企業精神,規范職業行為,完善服務質量,倡導文明言行,提高辦事效率,轉變工作作風,使“實干、拼搏、創新、爭先”成為企業在發展建設實踐中員工的敬業精神、價值取向和行為準則,把全心全意為人民服務的宗旨自覺落實到實際工作當中。三是要廣泛開展文明窗口、文明單位的創建活動。如:舉辦職工演唱會、知識競賽、書畫、攝影展、征文競賽等健康向上的文體活動,豐富員工的生活,陶冶員工的情操,提高員工的素質,增強企業的凝聚力。在此基礎上,帶領供水干部員工以優質的服務,贏得顧客的滿意,以誠實的勞動獲得經濟效益,促進供水事業的健康發展。
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